Otobüs Arızası Sonrası İade Yapılmadı, Müşteri Hizmeti Dönüş Sağlamadı

27 Eylül Cumartesi gecesi Obilet üzerinden Es Turizm firmasından İstanbul’dan Ankara’ya saat 02:00 için otobüs bileti aldım (Bilet No: 3G00101CX). Yolculuk başladıktan yaklaşık bir saat sonra, Kocaeli Organize Sanayi Bölgesi’nde gece 03:00 civarında otobüs arızalandı. Firma görevlileri arızanın 6-7 saat süreceğini söyledi. Maalesef bu süreçte başka bir araç tahsis edilmediği için kendi imkanlarımla Ankara’ya gitmek zorunda kaldım.

Bilet ücretimin iadesini talep etmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını belirttiler fakat sonrasında hiçbir geri dönüş alamadım.

Banka kartımla ödediğim bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.