Suit Oda Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Gelmedi

Obilet üzerinden Ankara Çiçek Hotel için 16 Mayıs tarihinde suit oda rezervasyonu yaptım ve 3680 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Otele giriş için gittiğimde, satın aldığım suit odanın olmadığını, oda kalmadığını söylediler.

Otel, bana sadece tek yataklı küçük bir oda teklif etti. Ancak ben özellikle daha geniş ve konforlu bir oda için fazladan ödeme yaparak suit oda satın almıştım. Buna rağmen, ne ödediğim oda sağlandı ne de eş değer bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. “Sizi 1 saat içinde arayacağız” denildi ancak saatler geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben tekrar aramaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım ve yaklaşık 4 saat boyunca çözüm bekleyerek mağdur oldum.

Hem rezervasyonumun karşılığı olan suit odada konaklayamayıp daha küçük bir oda ile karşılaşmam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle Obilet üzerinden yaptığım 116440429 numaralı rezervasyona ait 3680 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.