to read complaints and reviews, or file yours.Suit Oda Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Gelmedi
Obilet üzerinden Ankara Çiçek Hotel için 16 Mayıs tarihinde suit oda rezervasyonu yaptım ve 3680 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Otele giriş için gittiğimde, satın aldığım suit odanın olmadığını, oda kalmadığını söylediler.
Otel, bana sadece tek yataklı küçük bir oda teklif etti. Ancak ben özellikle daha geniş ve konforlu bir oda için fazladan ödeme yaparak suit oda satın almıştım. Buna rağmen, ne ödediğim oda sağlandı ne de eş değer bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. “Sizi 1 saat içinde arayacağız” denildi ancak saatler geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben tekrar aramaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım ve yaklaşık 4 saat boyunca çözüm bekleyerek mağdur oldum.
Hem rezervasyonumun karşılığı olan suit odada konaklayamayıp daha küçük bir oda ile karşılaşmam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle Obilet üzerinden yaptığım 116440429 numaralı rezervasyona ait 3680 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
