to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Araç Kiralama İşleminden Çekilen 2.905,60 TL’nin İadesi Talebi
Dün gece saat 23.00 sularında Obilet üzerinden Gomobility firmasından araç kiralamaya çalıştım. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen ödeme aşamasında sistem “kartınız izin vermemektedir, işlem iptali” şeklinde uyarı verdi. Buna rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 2.905,60 TL tutarında çekim önce provizyonda göründü, daha sonra da doğrudan harcamalara geçti.
Ortada onaylanmış bir kiralama, rezervasyon ya da faydalandığım bir hizmet olmamasına rağmen kartımdan bu tutar tahsil edilmiş durumda. Obilet’in online asistanına durumu yazdığımda, sadece “iptali gerçekleşecektir” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Herhangi bir hizmet alamadığım bu işlem için kartımdan çekilen 2.905,60 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı veya yarım kalan işlemlerde kullanıcıların kartlarından tutar çekilmemesi için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için Obilet’in bu konuyu ciddiyetle incelemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Gomobility firmasına ait 02.02.2026 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sunduğunuz öneriler ve yardımlarınızdan dolayı teşekkür ederim
