Obilet Onayım Olmadan Sefer Saati Değişikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Aydın · 2025-11-22T07:42:18+03:00

Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait Bursa kalkış, İstanbul varış saat 09:00 seferine otobüs bileti satın aldım. Sefer saatimin bilgim ve onayım olmadan değiştirildiğini yolculuktan yaklaşık 2 saat önce fark ettim. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Biletimi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde, tarafıma yalnızca 122 TL’lik kupon tanımlanabileceği, para iadesi yapılmayacağı söylendi. Kuponla iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Onayım olmadan sefer saatinin değiştirilmesi ve sonrasında sadece kupon teklif edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Buzlu Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Buzlu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi