Yanlış Porsiyon Ve Ödeme Engeli: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

13 Aralık 2025 tarihinde Mersin Pozcu Sabah Et Lokantası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken 1.5 porsiyon İskender istedim, ancak menüde bunun adını “orta boy” yapmışlar ve çalışanlar orta boy verip 1.5 porsiyonmuş gibi davranıyor. Gelen İskender’in ne porsiyon olarak ne de miktar olarak 1.5 ile alakası yoktu, yine de ısrarla bunun 1.5 olduğunu söylediler.

Ayrıca yemek kartıyla kesinlikle ödeme yapamıyorsunuz, ya cihazın şarjı yok deniyor ya da “dışarıda, anlık” gibi bahaneler üretiliyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, müşterinin karşısına sürekli mazeret çıkarıldığını hissettim.

Bu yaşananlardan dolayı hem yanlış yönlendirilmekten hem de ödeme konusunda mağdur edilmekten rahatsız oldum. İşletmeden açık bir özür ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken özenin gösterilmesini bekliyorum.