to read complaints and reviews, or file yours.Garenta'dan 3.700 TL İade Ödemesi Gecikiyor
12 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Garenta firmasından 3.700 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım. Risk raporu gerekçe gösterilerek kiralama işlemi firma tarafından iptal edildi ve Garenta, ödemenin Obilet’e iade edildiğini belirtti. Ancak bu tutar Obilet tarafından bana ne banka kartıma iade edildi ne de Obilet hesabıma cüzdan, kupon vb. Olarak yansıtıldı.
İade görünmeyince bugün Obilet müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca yapay zeka cevabı alabildim ve bir gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ben aramasam bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve şu anda bu paraya acil olarak ihtiyacım varken hem belirsizlik yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Obilet’in, Garenta’dan dönen 3.700 TL’lik iade tutarımı gecikmeksizin hesabıma yansıtmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
