to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Güvenim Sarsıldı
01.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden, Mısır’da bulunan Amc Royal Hotel & SPA için 9‑16 Eylül 2026 tarihleri arasında her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım ve 26.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon Gürkan D**** adına yapıldı. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen otelle iletişime geçtiğimde, rezervasyonumun kendi sistemlerinde görünmediğini öğrendim.
Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim, bir talep oluşturuldu ve tarafıma otel onay numarası olarak 98035099 iletildi. Bu onay numarasını otele iletmeme rağmen, otel yetkilileri hâlâ rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini ve herhangi bir kayıt olmadığını söylüyor. Hem ödemeyi peşin yapmış olmama hem de günlerdir otel ile bu şekilde uğraşıyor olmama rağmen sorunun çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Obilet’e olan güvenimi sarstı.
Obilet’in konuya acilen müdahale ederek otel ile doğrudan iletişime geçmesini, rezervasyonumu eksiksiz şekilde tanımlatıp tamamlamasını ve ardından otele daha önce ulaştığım mail adresime rezervasyonumun sistemlerinde göründüğüne dair açık ve net bir teyit maili gönderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e taşıma hakkımı saklı tuttuğumu, bugüne kadar defalarca kullandığım Obilet’in güvenilirliğinin zedelenmemesi için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otel personeliyle bugün tekrar iletişime geçtim 2 ay gibi bir süre kaldı halen rezervasyon görünmüyor. Bizim ödediğimiz bu parayı Obilet rezervasyon için kullanmayıp işletiyor mu? Ortada halen rezervasyon yok! THH ve CİMER üzerinden şikayette bulunmak istemiyorum bilhassa durumu Youtube.com ve TikTok kanallarımda paylaşarak Obilet gibi bir markanın şahsım adına kötü hatırlanması istemiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
25 Haziran 2026 tarihi itibariyle ötenden gelen cevap
Merhaba Miray hanımla görüşmüştük en son, Obilet olarak otel müdürüyle görüştüklerini ve sorun kalmadığını belirtmişlerdi. 8 Temmuz itibariyle Otel müdürünün konuyla ilgili rezervasyon görünmüyor dediğini ekteki fotoğrafta size iletiyorum. Konuyla ilgili daha önce defalarca Obilet'i kullandığım için şikayetimi farklı birimlere iletmek istemedim fakat sorun ısrarla çözülmüyor. Mısıra gittiğimde cevap bu olursa bu durumun sorumlusu kim olacak?
Kendilerini CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Sonraki adım olarak savcılık şikayetinde bulunacağım, tüm gerekli masraflar Obilet'e aittir. 45 gün boyunca paramı işleterek otelden yer ayırtmamıştır. Temsilci miray hanim yardımcı olmaya çalıştı anladığım kadarıyla ama Obilet kurum olarak müşteriyi mağdur ediyor
