Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Güvenim Sarsıldı

01.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden, Mısır’da bulunan Amc Royal Hotel & SPA için 9‑16 Eylül 2026 tarihleri arasında her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım ve 26.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon Gürkan D**** adına yapıldı. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen otelle iletişime geçtiğimde, rezervasyonumun kendi sistemlerinde görünmediğini öğrendim.

Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim, bir talep oluşturuldu ve tarafıma otel onay numarası olarak 98035099 iletildi. Bu onay numarasını otele iletmeme rağmen, otel yetkilileri hâlâ rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini ve herhangi bir kayıt olmadığını söylüyor. Hem ödemeyi peşin yapmış olmama hem de günlerdir otel ile bu şekilde uğraşıyor olmama rağmen sorunun çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Obilet’e olan güvenimi sarstı.

Obilet’in konuya acilen müdahale ederek otel ile doğrudan iletişime geçmesini, rezervasyonumu eksiksiz şekilde tanımlatıp tamamlamasını ve ardından otele daha önce ulaştığım mail adresime rezervasyonumun sistemlerinde göründüğüne dair açık ve net bir teyit maili gönderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e taşıma hakkımı saklı tuttuğumu, bugüne kadar defalarca kullandığım Obilet’in güvenilirliğinin zedelenmemesi için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.