to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Araç Kiralama Ücreti Teslim Edilmedi Ve İade İçin Destek Bulamıyor
Geçen hafta Obilet üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Ödememi gerçekleştirdim, rezervasyonum onaylandı, rezervasyon kodum 16D93EAFCA96’dır. Aracı teslim almaya gittiğimde araç kiralama firması aracı teslim etmedi. Findeks puanım olmasına rağmen kiralamayı riskli bulduklarını söyleyerek aracı vermediler. Bu duruma ilişkin Garenta’dan gelen iptal mesajının ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.
Bu aşamadan sonra iade işlemi için Obilet’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem aracı kullanamadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı. Obilet’in, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye ulaşılabilecek net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
