Obilet Ödeme Hatası Sonrası Bilet Oluşmadı, İade Gerçekleşmedi

Eren · 2025-12-10T22:41:07+03:00

Obilet üzerinden 11.12.2025 tarihinde saat 15:50 Muş – Ankara uçuşu için Ziraat Bankası kartımla 1.826 TL tutarında uçak bileti satın almaya çalıştım. Ödeme esnasında sistem hata mesajı verdi, ancak buna rağmen hesabımdan para çekildi ve herhangi bir bilet numarası ya da rezervasyon kaydı oluşmadı. Daha sonra Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ödenen 1.826 TL tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, AJET firmasına ait Muş - Ankara güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.