Taşınma Bahanelerine Rağmen Sesli Yatak Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

2024 yılının ocak ayında Ankara Etimesgut şubenizden bir yatak satın aldım. Yatağı ilk aldığım günden itibaren ses yapma problemi yaşıyordum. Arıza ekibine bildirdim, gelip bir işlem yaptılar ve ben de o şekilde idare ederek taşındım. Taşındıktan yaklaşık 3 ay sonra yataktan bu kez çok daha fazla ses gelmeye başladı.

Bu süreçte arıza ekibine defalarca kez başvurdum. Gelen ekipler yatağın değişeceğini söyleyerek ayrıldılar. Ancak son gelen ekip, taşındığım için yatağın ses yaptığını, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söyledi. Taşınmayı gerekçe göstererek sorunu kullanıcı hatası gibi göstermeleri bana göre son derece mantıksız ve kabul edilemez bir bahane.

Ayrıca yatağı ilk aldığımda da bir parçası eksikti, gelip taktılar, bu parça daha sonra tekrar kırıldı ve ince olduğu için yenisini takmak zorunda kaldılar. Yani yatak baştan beri problemliydi. Şu an yaklaşık 8 aydır ses yapan ve sorunlu bir yatak kullanıyorum. Buna rağmen her seferinde arıza ekibine yönlendirilip, sonunda “taşındığınız için olmuş, yapacak bir şey yok” denilmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Faturada adı geçen E*** E****** olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yatakla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ücret iadesi talep ediyorum. Taşınmayı bahane ederek sorunun üzerinin kapatılmamasını, şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.