Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

Obilet uygulaması üzerinden 20 Ağustos saat 23.00 İstanbul–Kütahya Kamil Koç seferi için toplam 1.900 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Ödeme Akbank kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen sistemde biletlerim oluşmadı ve tarafıma herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası verilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Obilet hem de Kamil Koç tarafıyla telefonla ve yazışarak defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde olumlu, açıklayıcı ya da çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen biletlerimin tanımlanmaması ve üzerine bu kadar ilgisiz yaklaşılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödenen 1.900 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarla aldığım iki bilete ait PNR bilgilerimin oluşturulup gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama bekliyorum.