to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi: Obilet’te Yaşanan Mağduriyet
11 Nisan saat 15:00 hareketli, Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Tüm bilgilerimi doğru girdim, ekranda koltuk numaram, peron bilgisi dahil her şey görünüyordu. Bankamdan da 11 Nisan saat 14:51’de ödeme çekildi, dekontum elimde mevcut. Buna rağmen herhangi bir uyarı, SMS ya da mail almadım, sistemde biletle ilgili bir sorun olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ben yolculuğa başladığımı düşünürken, araçta biletimin olmadığı ve yanlış otobüse bindiğim söylendi. Obilet canlı destek hattına bağlandığımda ise, “Paranızı almışız ama biletinizi kesmemişiz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem yolculuğum mağdur oldu hem de tüm sorumluluğun bana yüklendiği bir tavırla karşılaştım.
Obilet’in, benden tahsil edilen ücretin iadesini, bu nedenle oluşan tüm ekstra masraflarımın karşılanmasını, yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür ile birlikte telafi amaçlı puan/iade tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sistem hatasının neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
