Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi: Obilet’te Yaşanan Mağduriyet
ID:35707729

Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi: Obilet’te Yaşanan Mağduriyet

profile
Neziralp
Obilet
11 Nisan 16:24
144

11 Nisan saat 15:00 hareketli, Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Tüm bilgilerimi doğru girdim, ekranda koltuk numaram, peron bilgisi dahil her şey görünüyordu. Bankamdan da 11 Nisan saat 14:51’de ödeme çekildi, dekontum elimde mevcut. Buna rağmen herhangi bir uyarı, SMS ya da mail almadım, sistemde biletle ilgili bir sorun olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ben yolculuğa başladığımı düşünürken, araçta biletimin olmadığı ve yanlış otobüse bindiğim söylendi. Obilet canlı destek hattına bağlandığımda ise, “Paranızı almışız ama biletinizi kesmemişiz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem yolculuğum mağdur oldu hem de tüm sorumluluğun bana yüklendiği bir tavırla karşılaştım.

Obilet’in, benden tahsil edilen ücretin iadesini, bu nedenle oluşan tüm ekstra masraflarımın karşılanmasını, yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür ile birlikte telafi amaçlı puan/iade tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sistem hatasının neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Obilet Logo
Obilet
11 Nisan 16:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
12 Nisan 09:54

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
12 Nisan 13:09

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Otobüse Yönlendirilip Mağdur Edildim Firma İlgisiz Ve Kaba Davrandı

profile
Sümeyra
Obilet
16 Haziran 2025 16:16
321

Sayın Yetkili, 15 Haziran 2025 tarihinde saat 18.30’da gerçekleşmesi gereken Ankara-Kastamonu seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait bir bilet satın aldım. Tarafıma sözlü olarak otobüsün 44 numaralı perondan kalkacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda saat 18.26 itibarıyla belirt...

1
Enise sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Sonrası Çekilen 438,99 TL Ücretin İadesi Alınamadı

profile
Enise
Obilet
14 Ocak 22:30
175

31/12/2025 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait şehirlerarası otobüs bileti almak isterken işlem sırasında sistemde hata oluştu ve bilet oluşturulmadı; buna rağmen 438,99 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi. Yaşadığım sorun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde iade ...

Ödeme Çekildi Ama Bilet Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı

profile
Gizem
Obilet
14 Mart 21:54
273

14 Mart saat 20.42’de Obilet uygulaması üzerinden Nevşehir’den Samsun’a gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasından 1.300 TL tutarında bilet satın aldım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen sistemde biletim oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası tarafıma iletilmedi. Hem Ali Osman ...

odeme-cekildi-ama-bilet-olusturulmadi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

Yanlış Sefer Saati Ve Peron Bilgisi, Saygısız Müşteri Desteği

profile
Ferhat
Obilet
10 Mart 04:40
144

Obilet uygulaması üzerinden Aksu Turizm ile Ankara’dan İzmit’e gidecek, saat 04.00 kalkışlı otobüs için bilet aldım. Uygulama üzerinden bana hem sefer saati hem de peron numarasını içeren bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu bilgiye güvenerek yola çıktım. 03.45’te Aksu firmasında olduğumda, bana o...

Öne Çıkan Konular

Obilet otobüs Obilet canlı destek Obilet oluşturma Obilet peron numarası Obilet mail Obilet firma Obilet param Obilet yapma
Benzer Şikayet Yaz