to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Görünmüyor: Acil İade Talebi
16.03.2026 tarihinde saat 17:37:08’de Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasının 18.03.2026 tarihli Burdur–Konya/Beyşehir seferi için 490 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim, ödeme sırasında sistemde hiçbir hata uyarısı almadım ve banka tarafından işlem onaylanarak tutar hesabımdan çekildi.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen Obilet uygulamasında herhangi bir bilet tanımlanmadı ve hesabımda biletim görünmedi. Bankamla görüştüğümde işlemin onaylandığını, bankasal açıdan bir sorun olmadığını açıkça belirttiler. Bunun üzerine hem Obilet’i hem de ilgili firma olan Isparta Petrol Turizm’i aramaya çalıştım, ancak firma tarafında da herhangi bir bilet kaydı görünmediği, sistemde adımla eşleşen bir kayıt bulunamadığı söylendi ya da doğrudan hatta bağlanamadan hat meşgule düştü.
Obilet müşteri hizmetlerine de aynı gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, son derece kullanışsız bir sistemle karşılaştım. Ne canlı bir yetkiliye bağlanabildim ne de yaşadığım probleme dair net bir bilgi veya çözüm alabildim. Elimde banka dekontumla ödemenin alındığı açıkça ortadayken, ortada ne bilet var ne de tarafıma yapılan açıklayıcı bir bilgilendirme bulunuyor. Bu süreçte tamamen sistem kaynaklı bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış oldum.
Obilet’ten talebim, öncelikle ödediğim ücret karşılığında 18.03.2026 tarihli Burdur–Konya/Beyşehir seferi için biletimin derhal tanımlanmasıdır. Eğer biletin tanımlanması teknik olarak mümkün değilse, 490 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart öne sürülmeden, gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, 18 Mart 2026 Çarşamba - 20:45 Burdur (Burdur Otogarı) - Beyşehir (Beyşehir Otogarı) için yeni biletiniz oluşturulmuş, tarafınıza yeni bilet bilgileriniz gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
18 Nisan tarihinde Obilet.com üzerinden 19 Nisan Pazar günü saat 11.00’de Kayseri–Burdur seferi için bilet almak istedim. Ödeme işlemini tamamlamama ve bankamdan 1.350 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı. Ödeme sonrasında ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bir bilet ya da PNR bilgisi almadım. Obilet hesabıma girdiğimde de bu işleme ait herhangi bir bilet veya rezervasyon kaydı görünmemektedir. Buna ek olarak, durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ödemesi alınan bu işlemle ilgili olarak, 19 Nisan saat 11.00 Kayseri–Burdur seferi biletimin sistemde tanımlanmasını ve tarafıma bilet bilgilerimin iletilmesini talep ediyorum.
