to read complaints and reviews, or file yours.Oda Verilmeyen Rezervasyon Ve 2000 TL İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Yohannes Suites Cappadocia otelinden 21-22 Ağustos tarihleri için 2000 TL tutarında bir oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Eren Ş****** adıyla ve 5608***27 numarası ile oluşturuldu. Ankara’dan gece 01.00 civarı yola çıkıp otele gidecekken, otel tarafından telefonla aranarak garip şekilde “Odayı aldığınıza emin misiniz, oda eksi kotta” gibi ifadelerle oda hakkında olumsuz konuşuldu ve ardından odanın başkasına verildiği, bu oda için ekstra ücret talep edildiği belirtildi.
Ek ücret ödemeyi kabul etmediğimizde rezervasyonun iptal edileceği söylendi, ancak sonrasında hem odayı alamadık hem de iptal işlemi yapılamadığı, iptal olmadığı gibi saçma bir gerekçeyle mağdur edildik. Ödemesini yaptığım halde hizmeti alamadığım gibi, şu anda da sistem üzerinden rezervasyonumu düzgün şekilde iptal ettiremiyorum.
Almadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödediğim 2000 TL’nin kesintisiz şekilde iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
