to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Otel Rezervasyonum Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilmek İsteniyor
Obilet uygulaması üzerinden Sim Hotel için 21 giriş, 23 çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Obilet sisteminde onaylanmış, ödemesi alınmış ve uygulama içerisinde aktif olarak görünmektedir.
Bugün yaklaşık 1 saat önce Obilet tarafından telefonla aranarak “fiyat hatası olduğu” gerekçesiyle rezervasyonumu iptal etmem istendi. Ancak fiyatlandırma ve sistemde oluşan olası hatalar kullanıcı kaynaklı değildir. Ödemesi alınmış ve onaylanmış bir rezervasyonun bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan, alternatif bir çözüm sunulmadan iptal yönünde baskı yapılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Onaylanmış rezervasyonumun aynı koşullarla geçerli sayılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
