to read complaints and reviews, or file yours.Oda Seçenekleri Belirsizliği Nedeniyle Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
16 Eylül Salı günü Antalya’daki Dream Town Otel’de Obilet üzerinden yaptığım 1 gecelik rezervasyon sırasında, sitede “2 kişilik standart oda” seçeneğini tercih ettim. Otele giriş yaptığımda, odada yalnızca tek bir double yatak olduğu ve iki ayrı yataklı oda için 500 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Rezervasyonumda iki yataklı oda seçeneği açıkça belirtilmemişti, ancak sitede standart odanın iki kişi için uygun olduğu izlenimi verilmişti.
Otele girişte, iki kişi olarak rahat konaklayabilmek için mecburen 500 TL ek ücret ödeyerek iki yataklı oda aldım. Rezervasyon numaram: 480763080.
Bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını, sitedeki oda açıklamalarının yeterince açık olmadığını düşünüyorum. Obilet’ten, tarafıma yansıtılan 500 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
