Kredi Kartı Artı Bakiyesi 13 Gün Boyunca Transfer Edilmedi

İptal edilen kredi kartıma ait 5.398 TL tutarındaki artı bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılması için 11 Temmuz’da şubeye giderek iade talebi oluşturdum. Şubedeki görevliler işlemin genel merkez onayına bağlı olduğunu, kendilerinin herhangi bir işlem yapamadığını belirttiler.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen artı bakiyem hâlâ vadesiz hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde genel merkez onayı beklendiği, başka bir işlem yapılamadığı söylendi. Kredi kartı borcunun bir gün dahi geciktiğinde gecikme faizi uygulayan bir bankanın, kendi yapması gereken iade ödemesini bu kadar geciktirmesini doğru bulmuyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Kredi kartımda bekleyen 5.398 TL tutarındaki artı bakiyemin acilen vadesiz hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.