Obilet'ten Sağlık Nedeniyle Tam İade Reddedildi

Obilet üzerinden 29 Ağustos 11:55 Antalya–Ercan, 31 Ağustos 17:00 Ercan–Antalya olmak üzere gidiş Pegasus, dönüş ajet olacak şekilde toplam 4.300 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak kısa süre sonra ayağım kırıldı, ameliyat olmak zorunda kaldım ve yürüyemediğim için bu seyahati gerçekleştirme imkanım kalmadı.

Durumu Obilet’e 4 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, epikriz ve ameliyatla ilgili belgelerimi de ilettim. Buna ek olarak hem Pegasus hem de ajet ile bizzat görüştüm, sağlık raporlarımı kendilerine de ilettim ve iki havayolu da durumu hızlıca kabul ederek, Obilet ile görüşmem halinde işlem konusunda onay verebileceklerini belirttiler. Buna rağmen Obilet tarafı, havayollarının bu olumlu yaklaşımına karşın yine hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben ise bu süreçte ne ücret iadesi ne de ücretsiz açığa alma/erteleme talebimde olumlu bir dönüş alabildim. Son çare olarak mobil uygulamadan bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bu kez de 4.300 TL olan bilet için tarafıma yalnızca 2.705,03 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Sağlık nedeniyle zorunlu olarak iptal edilen bir seyahatte, tüm belgeleri sunmama ve havayollarının da sürece onay vermesine rağmen hem çözüm üretilmemesini hem de bu kadar yüksek kesinti yapılmasını son derece duyarsız ve haksız buluyorum.

Gerekmesi halinde epikriz raporumu ve ameliyat belgelerimi, kişisel bilgilerimin gizliliği korunarak Obilet ile paylaşabileceğimi belirterek, herhangi bir kesinti olmadan bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından hiçbir ek ücret ve kesinti olmadan biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.