to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Ve Obilet'ten Yüksek İptal Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Hava Yolları’nın işlettiği, 29 Ağustos tarihli Gaziantep Oğuzeli – Kıbrıs Ercan uçuşu için 15.627 TL tutarında bilet satın aldım. Doktora gitmemiz gerektiği için bu uçuşu 2 Temmuz tarihinden önce iptal etmek istedim ancak tarafıma yalnızca yaklaşık 6.600 TL iade edileceği, yaklaşık 9.000 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin yapılacağını, yardımcı olamayacaklarını ve ancak belge sunarsam farklı bir işlem olabileceğini söylediler. Özel bir doktora, acil kontrol amacıyla gideceğimiz için elimde resmi bir rapor veya belge bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen biletin sınıfı, esneklik durumu, iptal koşulları veya bu kadar yüksek kesintinin gerekçesi hakkında bana herhangi bir açık ve anlaşılır bilgi verilmedi.
PNR numaram 26ZXJG’dir. Ödediğim ücretin neredeyse yarısından fazlasının kesilmesini hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Obilet ve Pegasus Hava Yolları’ndan, bilet bedelim üzerindeki bu yüksek kesintinin iptal edilmesini ve 15.627 TL’lik bilet tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
