Obilet'ten İade Sorunu

Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait Samsun – Sabiha Gökçen aktarmalı, Sabiha Gökçen – Kıbrıs uçuşu için 28 Mart tarihli, PNR kodu 1T6B75 olan uçak biletini satın aldım. Samsun’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuş gecikmeli de olsa gerçekleşti, ancak Sabiha Gökçen – Kıbrıs uçuşumuz hava muhalefeti nedeniyle önce 29 Mart’a ertelendi, ertesi gün ise tamamen iptal edildi ve bu süreçte iki gün boyunca mağdur edildik.

Bu bilet için Axess kredi kartımla toplam 1.800 TL ödeme yaptım. Obilet, aracı kurum olarak 500 TL kesinti yapacaklarını, kalan yaklaşık 1.300 TL’yi iade edeceklerini söyledi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen bu iade hala hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca hem Pegasus hem Obilet hem de bankamla görüştüm. Pegasus, iadenin Obilet’e yapıldığını ve aracı kurumla görüşmem gerektiğini belirtti. Obilet ise Pegasus’un kendilerine iade yapmadığını söyledi, en son görüşmemizde ise iadenin taraflarından yapıldığını, bankayla görüşmemi istediklerini iletti. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediğini, Obilet ile tekrar görüşmem gerektiğini söylediler ve iki aydır bu üçgenin içinde oyalandım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Obilet üzerinden satın aldığım bu bilete ait yaklaşık 1.300 TL’lik tutarın herhangi bir ek kesinti olmadan, en kısa sürede Axess kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.