to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Havaist Bileti Oluşturulmadı 920 TL İadesi Gecikiyor
Obilet üzerinden 23.08.2026 tarihinde THY TK2224 uçuşu için, 25.08.2026 gidiş ve 28.08.2026 dönüş tarihli İstanbul – Gaziantep gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Bilet alma işlemi sırasında Havaist hizmetini de seçerek ödemeyi tamamladım. İşlemin ardından tarafıma e-posta ile “Bir hatadan dolayı Havaist biletiniz oluşturulmamıştır, ödeme alınmamıştır” şeklinde bir bildirim gönderildi.
Bu e-postaya rağmen toplam tutarda ve kartıma yansıyan hareketlerde Havaist bedeli olan 920 TL’nin bulunduğunu gördüm. 23.08.2026 tarihli kart hareketlerimde 920 TL’lik bu ücret açıkça görünmektedir. Bunun üzerine Obilet çağrı merkezi ile görüştüm ve işlemin başarısız olduğu, bu tutarın en geç 1 hafta içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık 1 ay sonra, 18.09.2026 tarihinde tekrar arayıp iade durumunu sorduğumda bu kez sorunun kendilerinde olmadığını, Havaist ile görüşmem gerektiğini söylediler. Havaist ile yaptığım görüşmede ise işlemin Obilet kaynaklı olduğu, sorunun Obilet tarafında çözümlenmesi gerektiği ifade edildi. İki firma arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve 920 TL’lik tutar uzun süredir tarafıma iade edilmedi.
Havaist hizmeti için kartımdan çekilen, ancak bileti oluşturulmayan ve iadesi yapılmayan 920 TL’nin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm için teşekkürler
