Obilet’ten Bilet Faturamı Alamıyor Ve Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları ile Nevşehir’e gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Gidiş tarihimi 23’ü, dönüş tarihimi ise 28’i olacak şekilde ayarladım ve bu ay içinde, kredi kartımla toplam 7.300 TL ödeme yaptım. Ancak bu satın almaya ait faturaya bir türlü ulaşamıyorum.

Mail adresime “faturanız için tıklayın” şeklinde bir e-posta geldi, ancak maildeki butona her tıkladığımda uygulamanın alakasız bir sayfasına yönlendiriliyorum. Orada karşıma çıkan robot asistan sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyorum, tam anlamıyla kısır bir döngünün içine düşmüş durumdayım.

Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de sistem beni telefona yönlendiriyor ama hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ne faturama erişebiliyorum ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim biriyle görüşebiliyorum. Bu yüzden hem mağdur oldum hem de bu platforma olan güvenimi kaybettim.

Obilet’ten aldığım bu seyahate ait faturamın bir an önce oluşturulup tarafıma iletilmesini ve benzeri durumlarda kullanıcıların canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği, gerçekten çözüm odaklı bir destek süreci sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Obilet’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti herkesle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.