Çözüldü: Obilet'ten Aldığım Otel Rezervasyonu İçin Fatura Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Timur · 2026-04-23T15:41:34+03:00

Obilet üzerinden 7 Nisan günü Silver Plus İzmir Konak oteline, 14 Nisan – 15 Nisan tarihleri için 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Ödememi online kredi kartı ile 8.534,75 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Bu süreçte hem canlı destek üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Canlı destekte karşıma sadece bot çıktığı için konuyu bir türlü aktaramadım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem kodunu girdiğim anda hat kapanıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yani ortada bir muhatap bulamıyorum. Rezervasyon ve işlem kodlarım elimde mevcut olmasına rağmen faturama ulaşamıyorum. Faturanın, rezervasyon sırasında beyan ettiğim şirket bilgilerimle, şahıs faturası olarak değil şirket faturası olarak düzenlenerek bir an önce kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bu iletişim sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Timur

Fatura tarafıma iletildi. Aleyna hanım konuyla ilgilendi. Kendisine ayrıca teşekkür ederim.

Obilet

Merhaba, Olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizi çok mutlu etti. Ek bir talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi