to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Ajet Bilet Açığa Alma İşleminde Haksız 2.204,93 TL Kesinti
20 Eylül tarihli Ajet uçuşum için Obilet üzerinden 2.368,48 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra biletimi öne çekmek amacıyla sistem üzerinden açığa alma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında sistem, son derece yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir kesinti uygulayarak tarafıma sadece 163,55 TL iade edileceğini gösterdi.
Uçuşuma yaklaşık 1 ay gibi uzun bir süre varken bilet bedelimin yaklaşık yüzde 93’ünün kesilmesi, Tüketici Kanunu’ndaki “haksız şartlar” düzenlemesine açıkça aykırı bir uygulama niteliğindedir. 4FGS1Z PNR numaralı rezervasyonum ve 6013 ile biten kartımdan yapılan 2.368,48 TL’lik tahsilat, Obilet üzerinden Ajet firması adına alınmıştır ve bu işlem neticesinde ciddi bir maddi kayba uğratıldım. Obilet’ten gelen bilgilendirmede, açık bilet kuponuma ait sadece 163,55 TL iademin bankama aktarıldığı görülmektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, haksız şekilde kesilen 2.204,93 TL tutarın da 6013 ile biten kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Bu süreçte hem Obilet’in hem de Ajet’in, C**** C**** olarak yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tüketici aleyhine olan bu uygulamayı düzeltmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi beni arayarak bilgilendirdi. Standart biletin iade edilemez ve değiştirilemez ibaresinden ötürü kesintiye uğradığını söyledi. Ancak ben bileti alırken açığa alınamaz, aksi takdirde kesintiye uğrar gibi bir ibare görmedim. Müşteri temsilcisinin savunmasını reddediyorum. Eğer gerçekten sizler haklıysanız ve ben boş yere peşinden gidiyorsan buna da kanun karar versin. Konu Tüketici Hakları Heyetine ve üst mecralara taşınmıştır.
