Obilet'ten 30 Bin TL İade Gecikmesi Ve Belge Yükleme Sorunu

5 Mart tarihinde, Qatar Airways’in Doha–Tokyo (DOH→NRT) uçuşu için, PNR numarası G4LQF3 olan ve yaklaşık 30 bin tl tutarındaki bileti Obilet üzerinden akbk bankasına ait banka kartımla satın aldım. 25 Mart tarihinde savaş nedeniyle bu sefer iptal edildi. Uçuşun iptal olduğu gün Obilet ekibiyle görüştüğümde, bilet ücretimin iade edileceği ve iade süresinin 20 gün olduğu bilgisi verildi.

İptal üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Neredeyse her gün Obilet’le iletişime geçmeme ve bugün de tekrar görüşmeme rağmen, sürekli “20 gün süre var, bekleyin” denilerek aynı cevap veriliyor ve bu süreçte oyalandığımı hissediyorum. Bunun üzerine bankamla da görüştüm, banka tarafından Obilet’ten gelen herhangi bir iade talebi ya da bekleyen işlem görünmediği açıkça ifade edildi. Obilet’in ilettiği bilgilerle bankanın söyledikleri birbiriyle çelişiyor.

Bu süreçte acil olarak seyahat etmem gerektiği için yeni bir bilet alabilmem adına ilgili iadenin yapılmasına ihtiyacım var. Günlerdir param iade edilmediği için hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ayrıca iade sürecine ilişkin durumu ispatlayabilmek için Obilet üzerinden belge yüklemem gerektiğinde de sistemde sorun yaşıyorum. Belgeleri yüklemek için ekle butonuna bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor, sayfa tepki vermiyor ve bu nedenle gerekli evrakları sisteme iletemiyorum. Hem iade talebimin sonuçlanmaması hem de belge yükleme ekranının çalışmaması nedeniyle sürecin daha da uzadığını ve mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

Obilet’in bankama gerçekten iade talebini iletmesini, belge yükleme ekranındaki teknik sorunun giderilmesini ve PNR numarası G4LQF3 olan yaklaşık 30 bin tl tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.