Obilet’te Yanlış Seyahat Süresi Bilgisi Nedeniyle Mülakata Yetişememe Ve Ücret İadesi Talebi

11/10/2026 tarihli saat 13:45 Gaziantep kalkışlı Metro Turizm seferini Obilet üzerinden, İstanbul’daki 12/10/2026 saat 09:00’daki mülakatıma yetişmek için satın aldım. Obilet’in sitesinde yolculuk süresi 16 saat 15 dakika olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek biletimi aldım ve planımı yaptım. Bu süreye göre sabah yaklaşık 06:00 civarında Esenler Otogarı’nda olmam gerekiyordu.

Ancak otobüs Esenler Otogarı’na saat 08:50’de giriş yaptı ve bu nedenle mülakata kesinlikle yetişemedim. Otobüs kaptanına durumu anlattığımda, Obilet’in sisteminin her zaman bu şekilde eksik süre gösterdiğini, gerçek yolculuk süresine 2–3 saat eklememiz gerektiğini söyledi. Yani sistemde görünen süre, gerçek durumu yansıtmadığı için mağdur edildim.

Bu yolculuk için gidiş 2100 TL ve dönüş 2100 TL olmak üzere toplam 4200 TL ödedim. Mülakatıma gecikmem ve mağduriyetim, Obilet’in yanlış süre bilgisi ve Metro Turizm’in bu durumu bilmesine rağmen herhangi bir uyarı yapmamasından kaynaklandı. Sefer saatleri ile yolculuk süresinin doğru ve gerçekçi şekilde gösterilmesini, bu mağduriyetimin incelenmesini ve ödediğim bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin otogar kayıtları ve sistem logları üzerinden kolayca teyit edilebileceğini düşünüyor, hem Obilet’ten hem de Metro Turizm’den bu konuya dair resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.