Obilet'te Yanlış İptal Edilen 1900 TL'lik Biletin Geri Getirilememesi

Obilet pişmanlıktır!
12.07.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Süha Turizm’den Kayseri–Bodrum Torba Otogarı için 13.07.2026 tarihli, saat 18.00'de kalkışlı, 32 numaralı koltukta, PNR numarası D10P368 olan ve 1.900 TL ödediğim bileti satın aldım. Ancak uygulamada yanlışlıkla iptal tuşuna bastım ve biletim iptal oldu.

Yaklaşık 2 saat sonunda Obilet müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşmede bileti yanlışlıkla iptal ettiğimi, seferi kullanmak istediğimi ve biletimin tekrar aktif edilmesini ya da başka bir tarihe kaydırılmasını talep ettim. Buna rağmen, temsilci “3 aşamalı onay vermişsiniz, maalesef geri döndüremiyoruz” şeklinde standart bir cevap vererek hiçbir çözüm sunmadı. Obilet tarafında telesekreter harici kimseye ulaşamamak, muhatap bulamamak ve bu kadar yüksek tutarlı bir biletin tek bir hatalı dokunuşla kalıcı olarak iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem Obilet’ten hem de Süha Turizm’den, yanlışlıkla iptal edilen bu biletimin yeniden aktif edilmesini veya en azından başka bir tarihe kaydırılmasını talep ediyorum. 1.900 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde hiçbir hizmet almadan yanmasına itiraz ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.