to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Geri Ödeme Talebi
Obilet üzerinden 117202455 numaralı rezervasyonla annem ve yanındaki kişi için Sarp Hotel Kadriye’de 2 yetişkin için standart oda satın aldık. 22.08 giriş, 25.08 çıkış olacak şekilde 3 gecelik konaklama planladık.
Ancak annemgil otele gittiğinde karşılaştıkları yerin bir otel olarak tanıtılmasının bile başlı başına yanıltma olduğunu gördük. Temizlik sıfır denecek kadar kötü, yemekler hem hijyen hem de kalite açısından kesinlikle kabul edilemez durumda, ortam son derece bakımsız ve rahatsız edici. Obilet’te anlatılan ve fotoğraflarda gösterilenle gerçekte karşılaşılan yer arasında ciddi bir aldatma söz konusu.
Bu şartlarda konaklama yapılmasını beklemek gerçekçi olmadığı gibi, müşteriye tamamen saygısızlıktır. Rezervasyonu iptal ettirmek için Obilet’i defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulunmuyor, müşteriler resmen sahipsiz bırakılıyor.
Bu nedenle Sarp Hotel Kadriye için yaptığımız 3 gecelik rezervasyonun derhal iptal edilmesini, ücretimizin iadesini ve bu yanıltıcı otel ilanı ile ilgili acil aksiyon alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
19.08 tarihinde Obilet üzerinden 2 yetişkin için 3 gecelik Sarp Hotel Kadriye rezervasyonu yaptım. Özellikle balkonlu oda seçerek satın alma işlemini tamamladım. Otele giriş yaptığım anda bana verilen odanın balkonsuz olduğunu gördüm ve odayı kabul etmediğimi, rezervasyonumun balkonlu oda olduğunu resepsiyondaki görevliye ilettim.
Resepsiyondaki kapalı türbanlı kadın çalışan, yöneticiyle görüşmek istememe rağmen buna izin vermedi ve “asla iade yapmak istemiyorum” şeklinde bir tavır sergiledi. Balkonlu oda aldığımı söylememe rağmen başka oda olmadığını söyleyerek sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi.
Ben, satın aldığım oda tipinin verilmemesi ve otelin bu tutumu nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
