Obilet'te Yanıltıcı Otel Açıklamaları ve İade Sürecinde Destek Eksikliği

Obilet üzerinden bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Otelin içerik detaylarında yer alan, vaat edilen hiçbir şey oda içerisinde yoktu. Bilgisayardan çalışan insanlar olarak detaylarda belirtilen çalışma masası önceliğimizdi, fakat o da yalan çıktı. Buzdolabı, minibar gibi bulunuyor olarak gösterilen şeyler de yoktu. Bunların haricinde cam tam kapanmıyor, duvarda koridora bakan kocaman bir delik bulunuyor ve perde yarımdı. Mahremiyetiniz bile yok yani. Asıl sorun burda başlıyor: Var denilen hiçbir şey olmadığı ve bir sürü sorun olduğu için yanıltılmış oluyoruz ve doğal olarak iade talep ettik çünkü bir an önce otelden çıkıp başka bir yer tutmak istedik. Akşam saat yedide giriş yaptığım otelden o saatten beri Obilet'ten talep oluşturup iadeyle çıkmak için uğraştım. Her seferinde beni oyalayıp 'İlgili birimlere ilettik başka yapacak bir şey yok' sonucuna vardılar. 'Sizi arayacağız' diyerek asla geri dönüş yapmadılar. Her seferinde ben arayıp sordum. Her seferinde aynı şekilde kapattık telefonu ve gece 12de artık otelden çıkamayacağımı anladım ve asla yardımcı olmadılar. Talep oluşturup görselleri de gönderdim, mail de attım.

En son sabah yine kendim arayarak öğrendim ki 'Otel tarafından iade işlemim reddedilmiş' yalan. Otel sahibiyle iletişime geçtim ve seve seve yardımcı olacağını iade sağlayabileceğini, haberinin olmadığını söyledi. Neden Obilet tarafından bana yalan söyleniyor? Tekrar arayarak otel sahibi de yanımdayken tekrar talep oluşturdum. Otel sahibinin/yöneticisinin adını istediler ona kadar verdim. 'Sizi geri arayacağız' dediler sabah saat 11 gibi. Saat şu an 22.00 yine kimse beni aramıyor ve muhtemelen ben arayana kadar yine aramayacaklar. Canlı desteğe şikayetimden sonra 2 gündür bağlanamıyorum, bilerek beni bağlamadıklarını düşünüyorum artık. Otelde sadece onlar yüzünden bir gece kaldık, Obilet'in keyfini bekleyemedik daha fazla erken çıkış yaptık. Yanıltıldığımız yetmemiş gibi bir de kalmadığımız günün parasını da vermiyorlar. Yalan söylüyorlar, oyalıyorlar.