to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Koltuk Planı Nedeniyle Sıkışık Yolculuk Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Düzce Güven firmasına ait 06.09.2026 tarihli, saat 17:05 Düzce–İstanbul seferi için bilet aldım. Bilet alırken uygulamadaki koltuk planında otobüsün en arka kısmı 4’lü koltuk olarak gösterildiği için özellikle arka tarafta, iki koltuk yanım boş kalacak şekilde seçim yaptım.
Ancak araca bindiğimde otobüsün arka kısmının Obilet’te gösterildiği gibi 4’lü değil, birleşik şekilde 5’li koltuk olduğunu gördüm ve bu nedenle 5 kişi yan yana, çok sıkışık ve rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Uygulamadaki koltuk yerleşimi ile gerçek otobüs düzeninin uyuşmaması hem yanıltıcı oldu hem de tercih hakkımı yanlış bilgiye göre kullanmama neden oldu.
Obilet’in ve Düzce Güven firmasının, koltuk planlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, bu mağduriyetim için de bilet ücreti üzerinden uygun bir iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
