Bilette 2+1, Gerçekte 2+2: Otobüs Düzeni Yanıltması

22 Mayıs saat 19.00’da Özvezirköprü firmasının Merzifon–Düzce seferi için Obilet üzerinden özellikle 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçerek bilet aldım. Obilet’te otobüs düzeni net bir şekilde 2+1, koltuk ise tekli olarak görünüyordu. Ancak araca bindiğimde otobüsün 2+2 düzeninde olduğunu gördüm ve tekli koltuk beklerken, yanım dolu bir şekilde normal çiftli koltukta seyahat etmek zorunda kaldım.

Koltuk numaralandırmasının ve otobüs planının 2+1 gibi gösterilip, sefere 2+2 otobüs çıkarılması hem yanıltıcı hem de yolcu konforunu ciddi şekilde düşüren bir uygulamadır. Ayrıca durumu fark ettiğim anda itiraz etmeme fırsat kalmadan hemen yanıma başka bir yolcu oturtuldu, bu da özellikle tekli koltuk seçmemdeki mahremiyet ve Konfor beklentimi tamamen boşa çıkardı. Benzer bir durumun daha önce de yaşanmış olması, bunun tek seferlik bir aksaklık değil, süreklilik gösteren bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Özvezirköprü firmasının, bilet satış ekranlarında gösterilen otobüs düzeniyle gerçekte sefere çıkan otobüsün birebir aynı olmasını sağlamasını, otobüs ve koltuk planlarının doğru ve şeffaf biçimde sunulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemleri almasını talep ediyorum.