Obilet’te Yanıltıcı İndirim Vaadi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

25 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden İzmit–Kuşadası güzergahı için saat 17.45 kalkışlı, 2 kişilik bilet satın aldım. Bilet alma sürecinde ödeme ekranına kadar defalarca kez “bir sonraki bilet alımınızda indirim kazanacaksınız” şeklinde bildirimler çıktı ve bu nedenle bir sonraki biletimde indirim hakkı kazanacağımı düşündüm.

Seyahat tamamlandığı halde tarafıma herhangi bir indirim kodu ya da hak tanımlaması yapılmadı. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kişi böyle bir kampanyanın hiç olmadığını söyledi ve konuşma boyunca ne dediğimi tam anlamadan, ilgisiz ve yetersiz bir iletişim sergiledi.

Ödeme ekranına kadar gösterilen bu indirim vaadinin yerine getirilmemesini yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Obilet’ten, bilet alımım sırasında vaadi verilen indirimin hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sistemlerindeki bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.