to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Ön Koltuk Ve Sefer Saati İzinsiz Değiştirildi
Obilet üzerinden R***** E***** Doğu Kars firmasına ait 14.06.2026 tarihli, saati 14.40 olan İstanbul–Kars otobüs bileti aldım. Bileti alırken özellikle hastam olduğu için ön sıradan 1, 2 ve 3 numaralı koltukları seçip parasını ödedim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, son anda sefer saatimizi 14.40’tan 17.40’a çevirmişler ve yine haberimiz olmadan koltuklarımızı 10, 11 ve 12 olarak değiştirmişler.
Ben bu yolculukta hastam olduğu için özellikle ön koltuk tercih ettim, bunu da kendilerine belirttim. Buna rağmen operasyonel süreç bahanesiyle “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ne saat değişikliği ne de koltuk değişikliği için onayım alınmadı, bu durum hem sağlık açısından hem de yolculuk planlarımız açısından bizi çok zor durumda bıraktı.
Obilet’in ve ilgili firmanın, haberimiz ve onayımız olmadan sefer saati ve koltuklarımızı değiştirmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ön koltuk için ödediğim ücretin ve uğradığım zararın iadesini ve bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden 14.06.2026 tarihli İstanbul–Kars otobüsü için ön koltukları seçtim ve ödeme yaptım. Ancak haberimiz olmadan sefer saati 14:40'tan 17:40'a ve koltuklar 10,11,12'ye değiştirildi. Biletim İstanbul‑Kars arası olmasına rağmen, firma bizi Kars’ta indirdi; hastalığım nedeniyle zor durumda kaldım, eşyalarımız dışarı atıldı ve ayrı bir araç kiralamak zorunda kaldım. Ödemiş olduğum ücretin ve ek harcamalarımın iadesini talep ediyorum.
