Obilet’te SUV Ödediğimde Sedan Verildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Şikayetvar üzerinden Obilet hakkında yaşadığım bir araç kiralama mağduriyetini paylaşmak istiyorum ancak Obilet’i muhatap gösterdiğim bu şikayet metnim son bir hafta içinde üç kez yayına alınmadı ve her seferinde reddedildi. Aynı konuda Europcar markasına yönelik hazırladığım şikayet metni ise yayına alındı. Bu nedenle neden Obilet’i içeren şikayetimin yayınlanmadığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Obilet üzerinden 29 Ağustos tarihinde bir haftalığına Fiat Egea Cross suv araç için rezervasyon yaptım ve suv kategorisi için daha yüksek olan ücreti ödedim. Ancak aracı teslim almak için Europcar YHT Gar şubesine gittiğimizde ellerinde suv araç olmadığı, aynı fiyat üzerinden yalnızca Fiat Egea Sedan verebilecekleri söylendi. Oysa Obilet’te Sedan araçların fiyatı suv’a göre yaklaşık 2.000 TL daha düşüktü.

Suv yerine Sedan verildiği için bagaj hacmi beklentimizi karşılamadı, yanımızdaki malzemeler araca tam olarak sığmadı ve yolculuğumuzu oldukça sıkışık ve konforsuz yapmak zorunda kaldık. Buna rağmen suv için ödediğimiz ücretle daha ucuz bir Sedan araca binmiş olduk ve aradaki fiyat farkı da tarafımıza iade edilmedi.

Europcar tarafı iptal ve ücret iadesi konusunda Obilet ile görüşmemiz gerektiğini söyledi, Obilet’i aradığımızda ise kayıt alındığı ve geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak buna rağmen sorunumuz çözüme kavuşmadı. Sonuç olarak hem hizmetten memnun kalmadık hem de ödediğimiz ücrete karşılık hak ettiğimiz aracı alamadık.

Ben Şikayetvar’dan, Obilet ve Europcar ile yaşadığım bu somut mağduriyetin kamuya açık şekilde yayınlanmasını ve Obilet markasına iletilmesini, hukuka aykırı veya hakaret içeren bir ifadem olmadığı sürece şikayetimin gerekçesiz şekilde yayından kaldırılmamasını talep ediyorum. Amacım yalnızca yaşadığım ücret ve hizmet dengesizliğini duyurmak ve sorunun çözülmesine aracılık edilmesi.