to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Soyad Düzeltme Ücreti 2.500 TL Aşırı Yüksek
10 Haziran’da Obilet üzerinden İstanbul–Muş hattı için THY uçuşu bileti aldım. Bilet alırken soyadımı yanlış yazdığım için düzeltme yapmak istedim. Obilet, sadece soyadındaki bu hata için benden 2.500 TL talep etti. Bu kadar basit ve küçük bir düzeltme için istenen bu ücretin tamamen haksız ve fahiş bir kazanç olduğunu düşünüyorum.
Aynı sorun için THY ile görüştüğümde ise yardımcı oldular ve çözüm odaklı yaklaştılar. Obilet’in müşteri memnuniyetini gözetmek yerine, isim düzeltme gibi basit bir işlemden bu denli yüksek ücret talep etmesi beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Obilet’in bu politikasıyla ilgili açıklama yapmasını, isim düzeltme için talep ettikleri bu orantısız ücret uygulamasını gözden geçirerek müşteri lehine düzenlemesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
