to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistemsel Hata Nedeniyle Otobüse Alınmadık Ve Üç Saat Gecikme
23.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait Merzifon–Giresun seferi için eşimle birlikte bilet aldık. Sefer saatinde sabah 04.30’da Merzifon terminalinde hazır bulunmamıza rağmen, otobüs listesinde ismimiz görünmediği için araç terminale girmeden yoluna devam etmiş ve bizi almadan geçip gitmiştir.
Daha sonra yaptığımız görüşmelerde, hatanın bizden kaynaklanmadığı, Obilet sisteminin satın aldığımız bileti firmaya yansıtmadığı bilgisi verildi. Yani bilet ücretini ödemiş olmamıza rağmen, sistemsel hata yüzünden otobüse alınmadık ve mağdur edildik.
Ankara’daki operasyon görevlisinin çabalarıyla gideceğimiz yere ancak yaklaşık 3 saat gecikmeli ulaşabildik. Sabah 11.00’e kadar yetiştirmek zorunda olduğum önemli bir işlemi bu gecikme nedeniyle yapamadım; bunun yanında ekstra otel ve başka masraflar ortaya çıktı ve sabahın erken saatlerinde terminalde saatlerce beklemek zorunda kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyetin hem Lüks Karadeniz hem de Obilet tarafından dikkate alınmasını, oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını ve bu tür sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz bana ulqsan ve destek sunan ekibe teşekkür ederim
