Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Rezervasyon Sorunu Ve Yanıtsız Çağrı Merkezine Mağduriyet

11.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Sapanca Taşev isimli tesiste 15-16 Ağustos tarihleri için Adem T********* adına konaklama rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde otel sahibi, yerlerinin dolu olduğunu ve Obilet’in sistemsel bir hatası sebebiyle benim orayı rezerve edebilmiş olduğumu söyleyerek aslında müsait yer olmadığını belirtti. Buna rağmen Obilet üzerinden dolu bir yer için işlem yapabilmiş olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Burada özellikle belirtmek isterim ki Sapanca Taşev’in sahibi son derece iyi niyetli ve anlayışlıydı, imkanları el verdiği ölçüde bizi ağırlamaya çalıştı. Yaşadığım sorun tesisten değil, tamamen Obilet’in sisteminden ve süreç yönetiminden kaynaklanmaktadır.

Bu durum nedeniyle planladığım konaklamayı sorunsuz şekilde gerçekleştiremedim, seyahat planım büyük ölçüde aksadı. Buna ek olarak yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün, günde 1-2 kez Obilet çağrı merkezini aramama rağmen yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve tarafıma hiçbir somut geri dönüş sağlanmıyor.

Rezervasyon numaram 844121’dir. Ben bu yaşanan mağduriyet karşısında yalnızca para iadesi değil, somut bir telafi istiyorum. Obilet’in, aynı tarihler veya bana uygun yeni tarihler için benzer koşullarda bir konaklama ayarlamasını ve özellikle de bugün içinde yetkili bir kişinin benimle telefonla iletişime geçerek bu sorunu net şekilde çözmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve ciddi iletişim eksikliğinin Obilet tarafından ivedilikle giderilmesini, konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma açık ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.