to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Seyahat Süresi Yanlış Bilgisi Ve Telafi Talebi
09 Ekim 2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Güney Akdeniz Seyahat Antalya–Kuşadası seferi için Obilet üzerinden NF3K211 PNR numaralı, 2 numaralı koltuk için bilet aldım. Uygulamada bu seferin süresi 4 saat 55 dakika olarak görünmesine rağmen, yolculuğun 8–8,5 saat süreceği söylendi.
Süre bilgisinin uygulamada yanlış yazıldığı ifade edilip, mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik bu seferlerin hep bu şekilde yazıldığı belirtildi. Aceleyle bilet alan, süreyi ayrıca sormazsa bu durumun farkına bile varamıyor.
Ben, satın aldığım bilete ait yolculuk süresinin doğru ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
