to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Seyahat Süresi Yanlış, Şikayet Ve Değerlendirme Görünmüyor
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 Kuşadası çıkışlı, İzmir varışlı, İzmir Kuşadası Turizm firmasına ait otobüs seferi için Obilet üzerinden 70006ezx4 PNR numaralı, 350 TL tutarında bilet satın aldım. Obilet uygulamasında bu seferin yolculuk süresi 59 dakika olarak görünmesine rağmen yol yaklaşık 1,5 saat sürdü ve belirtilen sürenin çok üzerinde tamamlandı.
Ben özellikle yolculuk süresine güvenerek bu seferi tercih ettim. Ancak gerçek süre ile Obilet’te belirtilen süre arasında ciddi fark olması mağduriyet yarattı. Yolculuk sonrası Obilet üzerinden hem seyahati değerlendirmek hem de yaşadığım bu süre sorununa dair talep oluşturmak istedim. Uygulamada talebin gönderildiği görünüyor olmasına rağmen sistemde talebim görünmüyor, ayrıca seyahati değerlendirme kısmında da değerlendirmem görünür hale gelmiyor.
Hem sefer süresinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini hem de sistemde görünmeyen talep ve değerlendirme sorununun incelenerek çözülmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
16.08.2026 tarihinde saat 20.30 Kuşadası–İzmir seferi için İzmir Kuşadası Turizm firmasına Obilet üzerinden bilet almaya çalışırken almak istediğim koltuğa sistem izin vermedi. Ödeme ekranında telefonuma gelen güvenlik kodunu girdim, ancak işlem tamamlanmadı, o koltuk için bilet oluşmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Obilet sistemindeki “taleplerim” bölümünde de bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor. Aynı sefer için daha sonra farklı bir koltuk seçip tekrar ödeme yaptığımda işlem sorunsuz gerçekleşti, biletim oluştu ve bilgilendirme mesajım geldi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde, bilet alamadığım ilk işlem için de 350 TL tutarında ücret tahsil edildiğini, yani kullanmadığım ve bileti oluşmayan koltuk için de kartımdan ödeme çekildiğini gördüm. İşleme ait Obilet talep/bilet numaram 70006EZX4’tür. Kullanmadığım ve biletimin oluşturulmadığı ilk işleme ait 350 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ödeme fazlasının sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Birsen Hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim ilgileri için.
