to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Saat Değişikliği Nedeniyle Otogarda 2-3 Saat Bekletildim Ve İade Talep Ediyorum
Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in Ankara–Kayseri seferi için saat 06.30’da görünen otobüse bilet satın aldım. Bileti aldığım anda sefer saati 08.30 olarak değişti ve bu nedenle hiçbir bilgi verilmeden, sistem hatası yüzünden yaklaşık 2–3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Uygulamada hâlâ 06.30 olarak görünen bileti aldıktan sonra, destek hattına ulaştığımda sefer saatinin benim almamdan önce güncellendiği söylendi. Ancak ben bilet alırken ekranda açıkça 06.30 yazıyordu ve bu yanlış bilgi nedeniyle tamamen benim dışımda gelişen bir sebeple mağduriyet yaşadım. Sistem güncellendiyse bunun uygulamaya da doğru şekilde yansıtılması ve kullanıcıya açıkça bildirilmesi gerekirdi.
Obilet’in zamanında güncellenmeyen bu sefer saati yüzünden yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için, ilgili bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Sorunumu anlayışla karşılayıp çözdüğünüz için teşekkür ederim
Teşekkürler
