Obilet’te Rezervasyon Sorunu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

31.12.2025-01.01.2026 günleri arasında Obilet üzerinden rezervasyonunu yaptırdığım Centre Suites Taksim Oteline 3 kişi 2 oda olarak B***** A*** A******* adına rezervasyon yaptırdığım halde 31.12.2025 tarihinde Centre Suites Oteli aradığımda bana rezervasyon bilgilerimizin bulunmadığını söylediler. Kendilerinin Obilet’e daha önceden rezervasyon iptali için iki kez ulaştıklarını ve sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Obilet bize hiçbir şekilde ulaşmadı; biz aradığımızda da iki otel seçeneği sundular. Biz seçeneklerden CVK Taksim Oteli’ni seçtik. Otele giderken bize "rezervasyonunuz oluşmuştur" tarzında bir mesaj gelmedi ve otelde rezervasyonumuz oluşturulmamıştı. Tekrar Obilet’i aradığımızda mail attıklarını, ancak maile geri dönüş olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar CVK Taksim Oteli’ne gittik ve onlara maillere dönmediklerini ilettik; onlar da Obilet’le anlaşmaları olmadığını ve sistemde onlara gönderilen bir mail bulunmadığını belirttiler. Saat sabah 11.00’dan 16.00’a kadar Obilet’in bize rezervasyon yaptırmasını bekledik. Bize CVK Taksim Otel’den oda tutmamızı ve faturayı onlara göndermemiz gerektiğini söylediler. Şu an CVK Taksim Oteli karşılayabilecek maddi durumumuzun olmadığını, kendimizi diğer oteli önceden ödediğimiz için ona göre ayarladığımızı belirttik, ancak başka bir çözüm yolu sunulmadı. En sonunda ücret iademizi istedik, kendimiz otel bulacağımızı ilettik; onlar da bu teklifi onayladılar. Bugün, 03.01.2026, hâlâ ücretin bankamıza iletildiğine dair bir geri dönüş almadık. Bugün aradığımda iptal için dün mail attıklarını söylediler; ancak biz bu sorunu 31.12.2025 tarihinde yaşamıştık ve diğer oteli karşılayabileceğimizin zor olduğundan bahsetmiştik. Buna rağmen hâlâ bize iptal hakkında bir geri dönüş sağlanmadı. Altı saat boyunca soğukta oradan oraya otel ayarlamaya çalıştık ve borç alarak kendimiz rezervasyon yaptırdık. Gereğinin yapılmasını arz ederim.