Obilet'te Rezervasyon Saati Değişikliği Sebebiyle 1.700 TL Fazla Ödeme

Obilet.com üzerinden Garenta firmasından 11 Eylül tarihinde 1 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon sırasında teslimat saatini özellikle 24 saat olacak şekilde seçmeme rağmen, rezervasyon onay ekranında saatin değiştiğini daha sonra fark ettim. Ben aracı akşam 19:00 gibi teslim etmeyi planlarken, sistemde ertesi gün sabah 10:00 teslim göründüğü söylendi.

Garenta görevlileri, sistemde görünen teslim saatinde aracı götürmezsem fiyat farkı çıkacağını, bu nedenle kiralamayı uzatmam gerektiğini belirtti. Araçla işim henüz bitmemiş olmasına rağmen, yoktan yere fiyat farkı çıkmaması için kiralamayı 1 gün daha uzatmak zorunda kaldım ve fazladan 1.700 TL ödedim.

Obilet müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşamadım. Garenta tarafında bir sorun ya da hata olmadığının, kendilerinin Obilet sisteminde nasıl görünüyorsa onu uyguladıklarının bilgisi verildiği için Garenta’dan herhangi bir değişiklik talebinde de bulunamadım. Yıllardır Obilet’i kullanan bir müşterinizim ve neredeyse her seferinde bir sorun yaşıyorum.

Rezervasyon sırasında seçtiğim teslim saatinin Obilet’in onay ekranında kendiliğinden değişmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, fazladan ödediğim 1.700 TL’nin iadesini ve bu tür saat değişikliği hatalarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için sisteminizin kontrol edilmesini talep ediyorum.