to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
24 Mart tarihinde Obilet üzerinden Adana’daki Park Royal Otel için 16507343 numaralı rezervasyonu yaptım ve 14.878 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan, İş Bankası aracılığıyla tahsil edildi. 3–5 Nisan tarihleri arasındaki konaklamam için rezervasyonu yaptıktan sonra oteli aradığımda, otel sisteminde rezervasyonumun göründüğünü ancak otelde yer olmadığı için beni kabul edemeyeceklerini, bu tarihlerde konaklayamayacağımı ve rezervasyonumu Obilet üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım; iptal ve iade için kayıt oluşturduklarını, şikayetimi inceleyeceklerini ve otelden cevap beklediklerini ilettiler. Günlerdir, yaklaşık 7 gündür her gün Obilet’i aramama rağmen yalnızca “şikayetinizi inceliyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Oteli aradığımda ise iptal onayını Obilet’e ilettiklerini, sorunun tamamen Obilet kaynaklı olduğunu belirttiler.
Şu anda ödediğim 14.878 TL Obilet tarafında bekletiliyor; iadem gerçekleştirilmediği için, henüz konaklama tarihleri bile gelmemiş olmasına rağmen şimdiden mağdur edilmiş durumdayım. Ödenen 14.878 TL tutarındaki ücretimin, yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak, tamamının derhal ve faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bir haftadır her gün bu cevabı duymaktan sıkıldım, gün içerisinde sonuçlanmazsa tüm hukuksal süreçleri başlatacağım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
