to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Pegasus Bilet Değişiklik Talebinin Reddi Ve Provizyon Sorunu
18 Mayıs günü Obilet uygulaması üzerinden Pegasus’un 25 Mayıs tarihli 2863 sefer sayılı uçuşu için bilet satın aldım. Aynı gün içinde uçuş saatini değiştirmek istediğimde, bu bilete iade veya değişiklik yapılmasının mümkün olmadığı söylendi.
Daha sonra tekrar Obilet müşteri hizmetleriyle görüşerek bileti sadece farklı bir saate almak istediğimi belirttim. Ancak bu kez de aynı firma olmadığı için değişiklik yapılamayacağı ifade edildi. Buna rağmen işlemin hâlâ provizyonda beklediğini görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hem provizyonda olan bir işlem için değişiklik talebimin reddedilmesini hem de süreçle ilgili net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Uçuşumu aynı gün içerisinde, uygun bir saate alabilecek şekilde değişiklik hakkımın tanınmasını ve bu sürecin açık, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet temsilcisi gerekli bilgilendirmeyi yaptı
