to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Otel İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Obilet uygulaması üzerinden Güler Butik Otel için 15–19 Ağustos tarihleri arasında yaptığım otel rezervasyonunu iptal ettirmek istiyorum; ancak saatlerdir sonuç alamıyorum. (Otelle alakalı hiçbir problemim yok, kendileri çok güleryüzlü ve anlayışlıydı; burada sitemim Obilet'e.) Bugün iptal talebimle ilgili olarak 6 saat içinde yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında aynı cümleler tekrarlandı ve hiçbir somut adım atılmadı.
Sabahtan beri iptal işlemi için tarafıma gönderilmesi gereken bir mailin gelmesini bekliyorum; ancak hâlâ herhangi bir mail almadım ve rezervasyonum sistemde aktif görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri de süreci ilerletme konusunda yardımcı olmuyor.
Rezervasyonumun bir an önce iptal edilmesini ve varsa süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin mail yoluyla tarafıma iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
