Çözüldü: Obilet'te Ödenen Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı, Seyahatim İptal Oldu

Burak · 2026-04-21T08:15:30+03:00

21.04.2026 tarihinde saat 01.30’daki Samsun–Ankara seferi için Obilet üzerinden bilet almak istedim. Ziraat Bankası hesabımdan yaklaşık 800 TL tutarında ödeme çekildi, işlemde “mutabakat 8561231” numarası görünüyor. Ancak hesabımdan para düşmesine rağmen ne bilet oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım sorun üzerine otogarda ilgili firmanın yetkilileriyle görüştüğümde, işlemin askıda göründüğünü, bu nedenle biletin oluşmadığını ve iadenin de gerçekleşmediğini söylediler. Şu an otogarda beklemek zorunda kaldım ve hem seyahatimi gerçekleştiremedim hem de ödediğim ücret hesabıma geri dönmediği için mağdur durumdayım. Obilet üzerinden yapılan bu başarısız işlem nedeniyle, Ziraat Bankası hesabımdan çekilen yaklaşık 800 TL tutarındaki ücretin herhangi bir kesinti olmadan, ivedi bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Burak

Teşekkür ediyorum ilginiz için.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.