to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Çekildiği Halde Bilet Verilmedi Ve İade Bekleniyor
Obilet üzerinden Düzce Güven firmasına ait 16:35 Adapazarı–Yalova seferine 1.160 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım, ancak ödeme çekildikten sonra koltuğun dolu olduğu söylenerek biletim verilmeden işlem iptal edildi.
Uygulama içinde bu yaşadığım sorunla ilgili doğrudan bir şikayet ya da destek talebi açabileceğim bir seçenek bulamadığım için firma veya Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamadım, dolayısıyla paramın iadesiyle ilgili net bir bilgi de alamadım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hem biletsiz kaldım hem de mağduriyet yaşadım.
Ödemesini yaptığım halde biletimi alamadığım bu işlem için ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha kolay şekilde destek alabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetten sonra bana hemen ulaştılar ve kısa sürede iadeyi gerçekleştirdiler. Helal olsun.
