Obilet’te Ödeme Çekildi Ama Bilet Oluşturulmadı Ve Fiyat Artırıldı

Obilet üzerinden a Jet ile 4 Mart tarihli İstanbul–Erzurum uçuşu için 25.02.2026 tarihinde saat 23:41’de uçak bileti satın almak istedim. Ödeme sayfasında bilet ücreti 1.533,06 TL olarak gösteriliyordu. Onayla/Al butonuna bastıktan sonra bankamdan 1.533,06 TL tutarında harcama yapıldı, hatta telefonuma “S/Obilet 3 iş yerinden 25.02.2026 23:41 tarihli 1.533,06 TL harcamanız için şifre: 422679 Referans: bpsqnatx” şeklinde mesaj geldi.

Ayrıca banka dekontumda “5124**********29 prov kodu: 142791 yurt içi alışveriş mutabakat: 0216081, sanal pos alışveriş kart no: 5124**********29, iş yeri: S/Obilet 3, mutabakat: 0216081, 1.533,06 TRY” bilgileri yer almaktadır. Yani ödemenin Obilet tarafına sanal pos üzerinden başarıyla yansıdığı açıkça görülmektedir.

Buna rağmen Obilet ekranında “ödemeniz başarısız oldu, lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıktı ve biletim oluşturulmadı. Aynı ekranda tekrar denemek istediğimde ise az önce 1.533,06 TL olarak gösterilen bilet fiyatının bu kez 1.800 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Hem hesabımdan 1.533,06 TL çekildi, hem de bana sunulan bilet fiyatı anında artırılarak yeniden, daha yüksek fiyattan almam istendi.

Durumu Obilet müşteri temsilcisine yazılı olarak ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben biletimi ilk gördüğüm ve ödemenin alındığı 1.533,06 TL tutar üzerinden almak istiyorum. Obilet’in, ekranda 1.533,06 TL olarak gösterip bu tutarı bankam üzerinden çekip sonrasında “başarısız” deyip fiyatı 1.800 TL’ye çıkarmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin 1.533,06 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle 0553********93 numaralı telefonum üzerinden de iletişime geçmesini rica ediyorum.