to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Kapadokya Vip Turizm Seferi Satışı Hatalı, 900 TL İade Bekleniyor
Obilet uygulaması üzerinden Kapadokya Vip Turizm firmasından 17.05.2026 tarihinde saat 09.00 çıkışlı Kayseri – Ankara (AŞTİ) seferi için B0002FGVK numaralı bileti 900 TL ödeyerek satın aldım. Elimde geçerli bilet olmasına rağmen belirtilen saatte Kayseri otogarında hiçbir otobüs gelmedi, saatlerce peronda beklemek zorunda kaldım.
Otogardaki diğer firmalara sorduğumda Kapadokya Vip Turizm’in Kayseri otogarından tamamen kaldırıldığını öğrendim. Yani fiilen olmayan bir firmanın seferi hâlâ Obilet uygulamasında satışa açıktı ve ben böyle bir sefere bilet almış oldum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekletildim ancak “Firmayla iletişime geçemiyoruz, iyi günler” demekten başka hiçbir yardımda bulunmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne alternatif bir sefer sağlandı ne de sorumluluk alındı.
Olmayan bir otobüs firmasının seferini satışa sunmanız ve hâlâ bu seferleri açık tutmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum 900 TL bilet ücretinin derhal ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca hem yaşattığınız zaman kaybı hem de yanlış/hatalı satış nedeniyle uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu konuda kurumsal bir açıklama yapmanızı istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 18 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
