to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Sonrası Eksik İade Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Obilet üzerinden 29 Mayıs Cuma günü saat 21:00'de Lüks Fırat Turizm firmasına ait Elazığ‑Ankara seferi için 1.100 + 143 TL iptal ücreti olmak üzere toplam 1.243 TL ödeyerek bilet satın aldım. Seferim Obilet tarafından iptal edildi, ancak ben iptal etmediğim halde geri ödeme olarak 1.100₺ ödenecekmiş. Hem Obilet hem de firma ile görüştüğümde dalga geçer bir üslupla konuşmalarına maruz kaldım (müşteri hizmetleri danışmanı S**** Bey'den ayrıca şikayetçiyim) ve süreçle ilgili net, çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte gördüğüm saygısız tavır beni son derece mağdur etti. Şu anda biletler 2.500₺ ve tüm seferler dolu; bu zararımın karşılanmasını istiyorum. Ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde alay eder tarzda konuşan yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özürün sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
